¿EL TICO DEBE VOSEAR, “USTEDEAR” O TUTEAR?

Simplemente un punto de vista al respecto! ¿Habla usted bien o mal?

¿Quién Disfruta de Costa Rica?

El turismo nacional no es un mercado amplio, pero no gracias a la falta de interés del tico.

EL ICE Y EL MONTÓN DE CARE'TILAPIAS DEL SERVICIO AL CLIENTE!

¿Quién nunca ha tenido un dolor de cabeza gracias al pésimo servicio al cliente del ICE?

AEROCASILLAS - MI EXPERIENCIA DE COMPRAR POR INTERNET

¿Es realmente bueno el servicio de Aerocasillas?

jueves, mayo 12, 2011

¿El tico debe vosear, “ustedear” o tutear?

Teniendo en cuenta que los idiomas no se destruyen solo se transforman, hemos visto a través de la historia como los idiomas han cambiado. La base de nuestro idioma es el latín Romano, por lo que  al español o castellano se le considera como lengua romance,  junto con un aproximado de 7 idiomas más (Latín vulgar, portugués, francés, italiano, rumano, catalán, provenzal.)

Sabiendo de donde proviene lo que hablamos, quien no recuerda a la “niña” de la escuela enseñándonos cada uno de los pronombres (yo, usted, él/ella, nosotros, vosotros) y cada una de sus conjugaciones con todos los miles de verbos habidos y por haber, así mismo se nos educó (En su mayoría y asumiendo que así lo es) de que nosotros los ticos hablamos de usted o de vos; es decir algunos vosean, otros como yo *ustedeamos.

Recientemente hemos podido ver el incremento de ticos y ticas que tutean, olvidándose de que en el pasado tutear en Costa Rica era poco visto, pero recuerdo hace algunos meses leer un blog y un artículo que comentaban esto mismo, y ambos coincidían diciendo que se ha vuelto costumbre de algunos imitadores hablar como otros lo hacen, esto debido al creciente aumento de novelas, series, noticieros, etc… de países como México donde es común tutear. Debo decir que apoyo totalmente esta idea.

Ahora bien ¿Qué es correcto y qué es incorrecto?

He visto en facebook  páginas (He de confesar de yo fui miembro de una llamada: Los ticos hablamos de vos y de usted),  donde aquellos que tutean a diestra y siniestra son condenados y comentarios como este: “Como me molesta que un tico me tutee” son comunes. Si bien es cierto, cada uno es libre de expresarse como desee ¿Por qué no respetar a esos que a su manera se expresan?

Se habla de una pérdida de identidad y que de igual manera se ve afectada la idiosincrasia costarricense, pero si nos ponemos en varas, debemos mirar bien e identificar cuáles son los punto reales que demuestran esa pérdida de identidad e idiosincrasia. ¿Realmente a quien le importa como zutano o mengano hablen? Dejar de lado la mentalidad que dicta que si yo no lo hago, no está correcto y por ende los demás que lo hacen están mal, esa idea para mí es la clave de esta falta de tolerancia.

Cada uno elige su manera de ser, así como su manera de hablar, mientras se apegue a las reglas gramaticales del idioma, no se puede corregir o decir que una persona que tutea está hablando mal.

Vivimos en un mundo en el que todos los días nacen nuevas ideas, nuevos conceptos y así como la materia no se crea ni se destruye, los idiomas por igual ¡Sólo se transforman! 

*La palabra Usteadeamos, así como ustedear (Título) no son palabras oficiales, simplemente las utilicé para propósitos demostrativos únicamente.

lunes, abril 25, 2011

Aerocasillas - Mi Experiencia de Comprar Por Internet Ha Sido Una Pesadilla

Desde que empresas como Aerocasillas nos han abierto las puertas, para comprar de manera eficaz, segura y confiable productos en Estados Unidos muchos ticos como yo, hemos visto esta opcion como una gran oportunidad para adquirir articulos que no se venden en el pais o que tienen un precio muy elevado. 

Yo tengo cuenta con dicha compañía desde hace más de un año y puedo decir con certeza que no ha sido tan grata mi experiencia. Los retrazos, el mal servicio al cliente y por supuesto las filas interminables a la hora de ir a retirar productos son ejemplos de lo que he aguantado desde el día 1 que obtuve mi cuenta, pero eso es algo que nunca me ha importado con tal de tener mis juegos de WII, Ropa, etc...




Hoy les quiero contar lo que me sucedio en días pasados, con la intención de crear conciencia y puede que así ustedes no sean tan confiados como yo lo fui! El pasado mes de diciembre, con dinero en mano hice compra de varios articulos (Algunos de ellos con un valor mayor a los $300), de hecho la mayor compra la hice el famoso viernes negro. Para que esos se me fuesen entregados tuve que esperar más de 20 días después de que llegaron a aduanas, aún así NO me importó y me ganó más la alegrría de tener ropa nueva, cámara nueva, etc... 

Al hacerme entrega de cada uno de los más de 10 paquetes, hice la cancelación completa dejando en CERO el balance de mi cuenta (Por aquello, CERO quiere que no les debía nada!). Paquete que se me fue entregado, paquete que fue pagado; recuerdo que hice la consulta, delante de dos personas quienes ese día me acompañaron, al agente: ''Mae, entonces mi cuenta queda en cero, no les debo nada?'' a lo que el agente respondio: ''No, la cuenta queda en cero'' tomó el monitor, lo movió y nos enseño a mi persona y mis otros dos compas que efectivamente mi cuenta estaba en cero. 

Yo como un mal ''contador'' que soy no llevo record de mis facturas, así que lo primero que hice al ver un basurero fue botar mis facturas, confiando en tan respetada empresa. Para mi sorpresa, dos meses después (Marzo del 2011) mi compa me llama y me dice: ''Mae, Alex, tenemos un problema con la cuenta de Aerocasillas... Nos estan cobrando 85 mil colones por servicios que según ellos no hemos pagado''. Al día siquiente, tranquilo aún por que se que había cancelado todo, abrí un chat con el departamento de servicio al cliente quienes sin explicarme claramente me dijeron que ese monto era a un crédito que se me había hecho a mi favor (Yo no solicite ningún crédito) y que debía pagar los 85 mil colones si quería utilizar nuevamente mi cuenta y retirar los paquetes que en ese momento se encontraban en la sucursal de heredia listos para ser retirados.

Sin entrar en muchos detalles, abrí varios chats durante el día y en cada uno se medecía algo distinto y hasta me amenazaron con manchar mi record crediticio si no cancelaba ese monto lo más pronto posible. Siguiendo las recomendaciones de una amiga, llamé al 1-800-CONSUMO y ellos me dijeron que mejor fuese a sus oficinas para estudiar el caso (Antes de haber hecho eso, mi compa ya habia hablado personalmente con una muchacha de Aerocasillas y ella le indicó lo mismo). Me fuí para la defonsoría del consumidor, y nada fui a hacer por que no llevaba las facturas de los pagos (No lo especificaron cuando llamé) y me recomendaron ir a Aerocasillas. De San José me fui a Aerocasillas, hice fila durante más de una hora y treinta minutos, cuando me atendieron tuve que esperar cuarenta minutos nuevamente para que otra muchacha llegara y me explicara el caso.

Se me olvidó mencionar que un pago de 40 mil colones lo hice en efectivo y el resto los hice con mi tarjeta de crédito y débito. Entonces, la explicación que me hice la muchacha decía algo así como: ''Usted canceló todos menos estos dos paquetes los cuales suman 85 mil colones''. Dado que gracias a Dios, los bancos brindan estados de cuentas, en el mismo uno de mis pagos de 45 mil se vio reflejado y me hicieron el ajuste PERO como yo hice el otro pago en efectivo y como boté la factura tengo que pagar 40 rojos, de hecho hoy 3-18-2011 o mañana 3-19-2011 voy a ir a cancelar todo (Saldo + Cuenta), debido a que por desorden mismo de dicha empresa (Aerocasillas) yo salí razcando, bien dice el dicho pagan justos por pecadores.

Mi intención con esto no es que no se me cobre ese dinero, reitero que hoy o mañana los voy a pagar, pero solo quiero contarles mi experiencia de comprar por internet... Podría ser que a usted le pueda suceder lo mismo, y como dice el dicho ''En guerra avisada, no muere soldado'' es mejor que guarde todas sus facturas y bouchers... Al menos yo aprendía mi lección!

Buenas Tardes

domingo, abril 24, 2011

El ICE y el montón de Care'Tilapias del servicio al cliente!

Imágenes tomadas de internet
Después de estar más de una hora al teléfono el sábado 16 de abril, escuche la temida frase: "Tiene que presentarse a una oficina del ICE". Yo no sé usted, pero al menos yo odio hacer filas, esperar, aguantar hambre y en ocasiones hasta las ganas de ir al baño!

Yo tengo mi servicio celular desde el 2004, y mi línea es Kolbi desde Octubre del 2010. Sin mencionar los problemas que se presentan a la hora de hacer llamadas o enviar mensajes, yo estaba contento con mi servicio celular. Con todo esto de la apertura celular, uno como usuario se pregunta "Que es mejor para mí; lo viejo ya conocido o lo nuevo por conocer?" Pero ese no es el motivo de mi nota.


Resulta que me estaba fallando el servicio de mensajería de texto o SMS (Short Message Service), así que llame al 1115, espere por lo menos 25 minutos y cuando me atendieron atentamente escuche y seguí los pasos que el agente me indico, íbamos bien hasta que me dijo: "Señor Chavarría, lamento informarle de que tiene que presentarse a una oficina del ICE, para que revisen su celular, hagan procedimientos que por el teléfono no se pueden hacer" yo accedí. Hoy lunes 18 de abril fui a la oficina central de Heredia a las 4pm y espere hasta las 445pm para que alguien atendiera mi tramite.

Sin mentirle, yo vi a la agente de la caja ocho y me dije a mi mismo: "Mae Alex, pídale a Dios que no le toque esa vieja" y me toco la muchacha de la caja ocho (KATTIA MORALES LUNA), si la misma que ya había visto! La doña esta, es una de esas que desmatizan al instante... No le dio la gana revisar mi celular, estaba mas atenta del reloj que del cliente (mi persona) y ni siquiera toco mi celular para revisar que era realmente el problema.

"Muchacho, parece que es el celular y hay que enviarlo a reparación" (Palabras textuales) a lo que respondí: "Varas, usted ni sabe qué modelo es mi celular porque ni lo ha visto y lo va a enviar a reparación..." Después de mucho insistir la vieja esa, cambio el chip de mi cel y nuevamente me dijo "No hay duda es el celular, lo voy a enviar a reparación". Yo de soporte técnico de celulares, se lo exactamente lo mismo que conozco de cocina: NADA; así que firme los papeles y jale! En eso me di cuenta de que no era mi cel el que no estaba malo si no era el otro cel al que no le llegaban los mensajes y me devolví y me encontré a la care'tilapia esa a punto de salir del edificio (La puerta estaba cerrada, pero se veía hacia adentro y pregunte al guarda si la care'tilapia estaba ahí) y amablemente le dije, muchacha no es mi cel, mi cel no es el que esta malo... Pues la grandísima care'tilapia, me quito la cara y por el altavoz le dijo al guarda: "Que mae mas necio, a las cinco cerrábamos, yo ya voy jalando... Vaya dígale usted (Dirigiéndose al guarda) algo" y el mae me dijo que la muchacha no me podía atender puesto que yo ya había salido el edificio y no podía volver a entrar... Obviamente me enoje, pero mantuve la cordura y me fui sin el santo y con un celular que ni alarma tiene...

Más o menos eso me sucedió, y sé que no soy el único que tiene quejas sobre el servicio al cliente que brinda el ICE pero soy yo y es ud, quienes con nuestro dinero cancelamos el salario de los mismos care'tilapias que nos tratan como a un culo cada vez que llamamos y vamos a las oficinas del ICE. "A mi no me importa el nombre de la compañía a la que pago por un servicio, mientras sea bueno y se ajuste a mis necesidades" PUES YO NO SOY ESE IDIOTA QUE PIENSA ASI, si yo pago demando!

Es hora de que el ICE se ponga las pilas y que si quiere competir, lo haga pensando en quienes al final somos los que deciden su continuidad o su perdida! Si ud le gusta que lo traten mal, quédese callado... Pero yo ya estoy HARTO, y por eso demando CALIDAD!

¿Quién disfruta de Costa Rica?

Nuestro país, es conocido mundialmente por su belleza natural; sobran los extranjeros que vienen a admirar nuestros volcanes, ríos (Rafting) y playas! Hace unos días buscando que hacer, se me ocurrió irme de viaje al extranjero, pero me dije a mi mismo que para que salir del país si aún no conozco muchos lugares de acá.

Fue así como me di a la tarea de informarme, buscar agencias y observar diferentes itinerarios; pero como la mayoría de turistas nacionales me vi limitado por muchos factores a no visitar muchos de esos maravillosos lugares que siendo honestos, están a la vuelta de la esquina.

Me pareció muy curioso ver que varias agencias ofrecían la info en inglés, queriendo decir que solo estaba disponible para turistas extranjeros y ya de una vez se sabe que sus precios aumentan. Otras, me imagino que deseando ganar algún tipo de comisión incrementaban el valor de los paquetes en más de $500 (250 mil colones aprox), lo cual me parece ridículo!

El mayor inconveniente que se le presenta a uno es el del dinero, con tales precios uno tiene que o ponerse a ahorrar o pedir prestado! Se complica aún más si a uno le gustan los deportes extremos. En el país hay solo como 2 escuelas de paracaidismo, y la más barata cobra $350 por dar el primer salto (Es barato, pero son 150 mil de un solo pichazo!).

Seguí con mi búsqueda y algo que honestamente siempre he querido, es visitar la isla del Coco (Hace algún tiempo, pensé hasta en hacerme voluntario para ver si me llevaban, según yo de gratis). Una de las mejores opciones fue ofrecida por destinostv.com, los cuales me propusieron un paquete de un valor de $3500.

Describo a continuación el paquete:

-Transporte ida y regreso a la Isla del Coco

-Acomodaciones, 8 días en el barco (cambio de ropa de cama cada 4 días, limpieza de habitaciones diarias)

-Todas las comidas. (Carnes y productos de primera)

-Bebidas naturales (agua, refrescos, jugos naturales)

-Actividades: caminatas – snorkeling – natación.

No Incluye:

-Transporte al muelle Golfo Express

-Impuestos del MINAET por uso del parque Isla del Coco

-Gratitud (propina a la tripulación)

-Bebidas alcohólicas (pero si habrá a la venta, vino, wiscky, ron)

Buceo selectivo: Conducidos por guía profesionales y charlas educativas  y motivadoras a despertar mayor conciencia de cuidado del medio ambiente y biodiversidad. (Para realizar esta actividad hay un costo de $50 p/d y debe realizar la actividad los 4 días)

-Equipo de buceo

-Equipo de snorkel

Uno de los grandes atractivos de la Isla del Coco, es la opción de bucear y además de los $3500 hay que sumarle un montón de dinero más, los maes hasta hicieron mención de la propina (Según tengo entendido en Costa Rica, el precio incluye propinas). Seamos honestos ¿De dónde saca uno 750 mil colones y los paga de un solo?

Mientras escribo este artículo pienso: “¿a cuantos ticos les gustaría ir a Monte Verde, pero no van por que de antemano saben que les va a salir costoso el viaje?” Maes, en Monte Verde hay infinidad de actividades que uno puede realizar, PERO la mayoría no bajan de costar 30 o 20 rojos (Además hay que sumarle la comida, estadía, la compra de suvenir y por aquello de que a uno se le antoje un helado extra), súmele que muchos tienen familia!

Yo sé que muchas personas viven del turismo, pero ¿Cuáles turistas? Estoy seguro que en segundo plano está el turista nacional; y mientras yo escribo esta nota y usted la lee, extranjeros disfrutan lo que es nuestro. Se deben buscar alternativas, el Ministerio de Turismo debe de ayudar y probablemente regular precios e intereses, pero mientras tanto yo pienso en ir a Europa, porque siendo honestos me sale un poco más costoso (Tal vez unos $500 más por que tengo amigos allá y me ahorro la estadía y alimentación) pero en lo personal, me sentiría más realizado y si lo ponemos en una balanza, me motiva más salir del país.

En fin, ¿Quién disfruta de Costa Rica? De seguro no somos ni usted, ni yo!

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