 |
| Imágenes tomadas de internet |
Yo tengo mi servicio celular desde el 2004, y mi línea es Kolbi desde Octubre del 2010. Sin mencionar los problemas que se presentan a la hora de hacer llamadas o enviar mensajes, yo estaba contento con mi servicio celular. Con todo esto de la apertura celular, uno como usuario se pregunta "Que es mejor para mí; lo viejo ya conocido o lo nuevo por conocer?" Pero ese no es el motivo de mi nota.
Resulta que me estaba fallando el servicio de mensajería de texto o SMS (Short Message Service), así que llame al 1115, espere por lo menos 25 minutos y cuando me atendieron atentamente escuche y seguí los pasos que el agente me indico, íbamos bien hasta que me dijo: "Señor Chavarría, lamento informarle de que tiene que presentarse a una oficina del ICE, para que revisen su celular, hagan procedimientos que por el teléfono no se pueden hacer" yo accedí. Hoy lunes 18 de abril fui a la oficina central de Heredia a las 4pm y espere hasta las 445pm para que alguien atendiera mi tramite.
Sin mentirle, yo vi a la agente de la caja ocho y me dije a mi mismo: "Mae Alex, pídale a Dios que no le toque esa vieja" y me toco la muchacha de la caja ocho (KATTIA MORALES LUNA), si la misma que ya había visto! La doña esta, es una de esas que desmatizan al instante... No le dio la gana revisar mi celular, estaba mas atenta del reloj que del cliente (mi persona) y ni siquiera toco mi celular para revisar que era realmente el problema.
"Muchacho, parece que es el celular y hay que enviarlo a reparación" (Palabras textuales) a lo que respondí: "Varas, usted ni sabe qué modelo es mi celular porque ni lo ha visto y lo va a enviar a reparación..." Después de mucho insistir la vieja esa, cambio el chip de mi cel y nuevamente me dijo "No hay duda es el celular, lo voy a enviar a reparación". Yo de soporte técnico de celulares, se lo exactamente lo mismo que conozco de cocina: NADA; así que firme los papeles y jale! En eso me di cuenta de que no era mi cel el que no estaba malo si no era el otro cel al que no le llegaban los mensajes y me devolví y me encontré a la care'tilapia esa a punto de salir del edificio (La puerta estaba cerrada, pero se veía hacia adentro y pregunte al guarda si la care'tilapia estaba ahí) y amablemente le dije, muchacha no es mi cel, mi cel no es el que esta malo... Pues la grandísima care'tilapia, me quito la cara y por el altavoz le dijo al guarda: "Que mae mas necio, a las cinco cerrábamos, yo ya voy jalando... Vaya dígale usted (Dirigiéndose al guarda) algo" y el mae me dijo que la muchacha no me podía atender puesto que yo ya había salido el edificio y no podía volver a entrar... Obviamente me enoje, pero mantuve la cordura y me fui sin el santo y con un celular que ni alarma tiene...
Más o menos eso me sucedió, y sé que no soy el único que tiene quejas sobre el servicio al cliente que brinda el ICE pero soy yo y es ud, quienes con nuestro dinero cancelamos el salario de los mismos care'tilapias que nos tratan como a un culo cada vez que llamamos y vamos a las oficinas del ICE. "A mi no me importa el nombre de la compañía a la que pago por un servicio, mientras sea bueno y se ajuste a mis necesidades" PUES YO NO SOY ESE IDIOTA QUE PIENSA ASI, si yo pago demando!
Es hora de que el ICE se ponga las pilas y que si quiere competir, lo haga pensando en quienes al final somos los que deciden su continuidad o su perdida! Si ud le gusta que lo traten mal, quédese callado... Pero yo ya estoy HARTO, y por eso demando CALIDAD!
Sin mentirle, yo vi a la agente de la caja ocho y me dije a mi mismo: "Mae Alex, pídale a Dios que no le toque esa vieja" y me toco la muchacha de la caja ocho (KATTIA MORALES LUNA), si la misma que ya había visto! La doña esta, es una de esas que desmatizan al instante... No le dio la gana revisar mi celular, estaba mas atenta del reloj que del cliente (mi persona) y ni siquiera toco mi celular para revisar que era realmente el problema.
"Muchacho, parece que es el celular y hay que enviarlo a reparación" (Palabras textuales) a lo que respondí: "Varas, usted ni sabe qué modelo es mi celular porque ni lo ha visto y lo va a enviar a reparación..." Después de mucho insistir la vieja esa, cambio el chip de mi cel y nuevamente me dijo "No hay duda es el celular, lo voy a enviar a reparación". Yo de soporte técnico de celulares, se lo exactamente lo mismo que conozco de cocina: NADA; así que firme los papeles y jale! En eso me di cuenta de que no era mi cel el que no estaba malo si no era el otro cel al que no le llegaban los mensajes y me devolví y me encontré a la care'tilapia esa a punto de salir del edificio (La puerta estaba cerrada, pero se veía hacia adentro y pregunte al guarda si la care'tilapia estaba ahí) y amablemente le dije, muchacha no es mi cel, mi cel no es el que esta malo... Pues la grandísima care'tilapia, me quito la cara y por el altavoz le dijo al guarda: "Que mae mas necio, a las cinco cerrábamos, yo ya voy jalando... Vaya dígale usted (Dirigiéndose al guarda) algo" y el mae me dijo que la muchacha no me podía atender puesto que yo ya había salido el edificio y no podía volver a entrar... Obviamente me enoje, pero mantuve la cordura y me fui sin el santo y con un celular que ni alarma tiene...
Más o menos eso me sucedió, y sé que no soy el único que tiene quejas sobre el servicio al cliente que brinda el ICE pero soy yo y es ud, quienes con nuestro dinero cancelamos el salario de los mismos care'tilapias que nos tratan como a un culo cada vez que llamamos y vamos a las oficinas del ICE. "A mi no me importa el nombre de la compañía a la que pago por un servicio, mientras sea bueno y se ajuste a mis necesidades" PUES YO NO SOY ESE IDIOTA QUE PIENSA ASI, si yo pago demando!
Es hora de que el ICE se ponga las pilas y que si quiere competir, lo haga pensando en quienes al final somos los que deciden su continuidad o su perdida! Si ud le gusta que lo traten mal, quédese callado... Pero yo ya estoy HARTO, y por eso demando CALIDAD!
0 comentarios:
Publicar un comentario